Avis important

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Contrat de service

Le présent contrat de service (ci-après dénommé "contrat") est établi et conclu par et entre KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Allemagne ("KIProtect") et le client.

Contexte

KIProtect a développé certaines applications logicielles (SaaS) et des logiciels téléchargeables (DS) qu'elle met à la disposition de ses clients via Internet sur la base d'un paiement à l'utilisation, afin de les aider à automatiser et à gérer les mesures de protection et de sécurité des données. Le client souhaite accéder au SaaS et l'utiliser dans le cadre de ses activités commerciales ; KIProtect a accepté de fournir les services décrits ci-dessous et le client a accepté d'accepter et de payer les services de KIProtect sous réserve des conditions générales du présent accord. Par conséquent, compte tenu du contexte exposé ci-dessus et des engagements mutuels contenus dans le présent document, les parties conviennent de ce qui suit :

1. Définitions

1. "Logiciel en tant que service (SaaS) et logiciel téléchargeable (DS)" signifie le logiciel KIProtect défini comme suit : KIProtect offre des services en ligne et des logiciels téléchargeables pour automatiser et gérer les tâches liées à la protection et à la sécurité des données aux utilisateurs autorisés du client en tant que service via Internet ainsi que des logiciels téléchargeables et qui comprennent le site web de KIProtect (https://www.kiprotect.com/ ou tout autre site web qui lui succède), le blog, la documentation, l'API et tout autre logiciel, site et services offerts par KIProtect en relation avec l'un d'entre eux.
2. "Utilisateurs autorisés" désigne les employés, agents, entrepreneurs indépendants, consultants ou autres personnes qui sont autorisés par le client à utiliser le SaaS ou le DS et pour lesquels les droits d'utilisation du SaaS ou du DS ont été achetés et les comptes d'utilisateur ont été fournis.
3. "Changement de contrôle" signifie l'acquisition directe ou indirecte soit de la majorité des actions avec droit de vote d'une partie, soit de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de cette partie, par une autre entité en une seule opération ou une série d'opérations ; ou la fusion de cette partie avec une autre entité, dans laquelle cette partie n'est pas l'entité survivante.
4. Le terme "client" désigne toute personne ayant accepté le présent accord.
5. Le "client payant" sera uniquement un client commercial et désigne l'entreprise avec laquelle KIProtect passe un contrat.
6. "Données du Client" signifie les données du Client stockées, traitées, transmises, collectées ou générées par le Client et/ou ses Utilisateurs Autorisés en relation avec l'utilisation du SaaS ou du DS.
7. "Source de données du client" désigne les systèmes de traitement ou de stockage des données que le client connecte à la base de données de KIProtect SaaS ou DS.
8. Par "frais", on entend les frais d'abonnement payables par le client.
9. "Date de début" signifie la date à laquelle le client s'est inscrit au SaaS ou au DS.
10. "Support" signifie la fourniture d'une assistance technique en ligne par KIProtect au client en ce qui concerne l'installation, les erreurs et les problèmes techniques du produit.
11. "Taxes" signifie tous les droits, frais de douane ou taxes (autres que l'impôt sur les sociétés de KIProtect) associés à la vente du Service, y compris toutes les pénalités ou intérêts y afférents.
12. Les termes "Durée" et "Durée de service" désignent la durée du présent accord.
13. "Compte utilisateur" désigne le compte établi auprès de KIProtect pour accéder au SaaS ou au DS.
14. "Contenu généré par l'utilisateur" signifie toute suggestion, commentaire, message, article, demande d'amélioration, recommandation ou autre retour d'information fourni par le client ou ses utilisateurs autorisés, concernant le fonctionnement du SaaS ou du DS.

2. Attribution des droits

1. Sous réserve de l'exécution des obligations découlant du présent accord par le client, KIProtect accorde aux utilisateurs autorisés du client un droit limité, non exclusif, non transférable (sauf à un successeur en intérêt en cas de changement de contrôle du client) et non sous-licenciable d'utiliser le SaaS via l'Internet ainsi que le DS dans sa propre infrastructure pendant la durée.
2. Le client ne doit autoriser l'accès ou l'utilisation du SaaS et du DS qu'aux utilisateurs autorisés.
3. La documentation sera disponible en anglais à l'adresse https://kiprotect.com/docs.
4. Restrictions.
   • Le client ne se voit accorder aucun droit supplémentaire sur le SaaS, le DS ou toute autre propriété intellectuelle de KIProtect. Le client n'a pas le droit de distribuer des copies du logiciel et le client ne doit pas traduire le code du programme en d'autres formes de code (décompilation) ou employer d'autres méthodes visant à révéler le code du logiciel dans les différentes étapes de son développement (ingénierie inverse). Le client n'est pas autorisé à supprimer ou à modifier les avis de copyright, les numéros de série ou d'autres caractéristiques servant à identifier le logiciel.

3. Services

1. Nouvelles versions / Changements.
   • Le client reconnaît et accepte que le SaaS ou le DS peut être modifié de temps en temps sans préavis. Les modifications comprennent, sans limitation, les correctifs de sécurité, les fonctionnalités ajoutées ou supprimées, et d'autres améliorations ou restrictions. Pour les clients payants, KIProtect ne limitera pas les fonctions essentielles du SaaS ou du DS. KIProtect se réserve le droit d'appliquer des quotas et des limites d'utilisation (à toutes les ressources, y compris l'API) ou de désactiver le compte du Client à sa seule discrétion, avec ou sans préavis, ce qui peut entraîner la désactivation ou l'étranglement de l'utilisation du Service par le Client pour une durée quelconque si la bande passante, le stockage, la demande d'API ou d'autres ressources menacent la stabilité ou la disponibilité des logiciels ou services de KIProtect pour d'autres clients.
   • KIProtect a le droit, à la seule discrétion de KIProtect, (i) de refuser ou de retirer tout contenu qui, selon l'opinion raisonnable de KIProtect, viole une politique de KIProtect ou est de quelque manière que ce soit nuisible ou répréhensible, ou (ii) de mettre fin ou de refuser l'accès et l'utilisation du site Web à tout utilisateur autorisé violant une politique de KIProtect ou les droits de tiers, à la seule discrétion de KIProtect. Les ajustements, changements et mises à jour du SaaS ou du DS qui aident à éviter ou à maintenir les dysfonctionnements peuvent conduire à des suspensions temporaires de service. KIProtect s'efforcera de limiter le temps d'arrêt du service ou les restrictions d'accessibilité à 8 heures par an en moyenne (correspondant à 99,9 % de disponibilité). KIProtect s'efforcera d'effectuer des travaux de maintenance réguliers pendant le week-end ou entre 22 heures et 6 heures du matin (CET). Le client est conscient que le SaaS repose sur une infrastructure Internet qui fonctionne. Des temps d'arrêt supplémentaires du SaaS peuvent survenir si le site web n'est pas disponible en tout ou en partie, par exemple en raison d'une connexion à large bande interrompue. Le client est conscient que le SaaS ou le DS peut ne pas fonctionner si les sources de données du client ne sont pas correctement disponibles (que ce soit pour KIProtect ou le client).
2. Soutien.
   • Toute plainte concernant l'utilisation des services KIProtect doit être notifiée par e-mail à [email protected] ou sous forme de ticket sur https://kiprotect.com/company/contact. Le support est disponible en anglais et en allemand.

4. Propriété

1. KIProtect ne revendique aucun droit sur les données des clients. Le Client conserve les droits d'auteur et tout autre droit qu'il détient déjà sur les Données de Clients traitées par KIProtect.
2. Le client comprend que KIProtect utilise des fournisseurs tiers et des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires au fonctionnement du SaaS.

5. Promotions et marketing

1. Le client peut utiliser la marque et le logo KIProtect à des fins de promotion et de marketing avec l'accord écrit préalable de KIProtect.
2. KIProtect peut informer le public sur le client qui utilise KIProtect et les services de KIProtect, y compris une description approximative de l'utilisation à des fins de marketing et de relations publiques. Le Client accepte d'apparaître dans les listes de référence de KIProtect (par exemple sur https://www.kiprotect.com), y compris tout nom, marque ou logo du Client. Cela inclut, mais n'est pas limité à, des descriptions sur le site web, tout autre site web de KIProtect, des présentations, du matériel de présentation, des annonces de presse.

6. Frais, dépenses et taxes

1. Période d'essai.
   • Le client peut tester gratuitement les plans SaaS payants pendant une période de 7 jours à partir de la date de début. À la fin de la période d'essai, le SaaS payant ne sera pas prolongé automatiquement, mais sera initialement déclassé en version gratuite (si elle existe), à moins qu'un abonnement ne soit acheté. Le client est informé de ce fait en temps utile. Cela signifie que des coûts ne seront encourus que si le client souscrit en plus des abonnements à des produits payants. Ce n'est qu'à ce moment-là que le client devra entrer ses informations de paiement dans le service.
2. Factures ; paiement ; retard de paiement.
   • Le client s'engage à payer tous les prix des abonnements SaaS ou des licences DS qui sont affichés sur le site Web de KIProtect et confirmés par le client. Les prix des abonnements accessibles ici s'appliquent dans la version valable au moment de la conclusion de l'abonnement. Les prix sont majorés de la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les factures seront émises par courrier électronique et en euros ou dans la devise du pays de résidence du client. Le paiement doit être effectué au début de la période d'abonnement, en utilisant les méthodes de paiement fournies par KIProtect et sélectionnées par le Client dans son compte. Si la date d'échéance du paiement est une date calendaire fixe, le Client sera en défaut de paiement une fois que cette date aura expiré. Dans le cas contraire, le Client sera en défaut après l'envoi d'une lettre d'avertissement, ou, au plus tard, si le Client ne paie pas une facture dans les 10 jours suivant la date d'échéance et la réception de cette facture. En cas de défaut, le Client paiera à KIProtect des intérêts de retard s'élevant à 9 points de pourcentage au-dessus du taux de base applicable. Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement, KIProtect se réserve le droit de bloquer temporairement, jusqu'au paiement complet, ou de manière permanente l'accès du Client au Service. L'obligation du Client de payer des intérêts de retard n'empêche pas KIProtect de faire valoir des dommages de retard allant au-delà.
3. Prix et changements
   • KIProtect a le droit d'ajuster les prix des abonnements SaaS et des licences DS à tout moment, après une notification correspondante conformément aux exigences légales. Les changements de prix et l'introduction de nouveaux produits et/ou d'abonnements pendant une période d'abonnement s'appliquent aux périodes ultérieures et pour tous les nouveaux membres après le jour où ces changements prennent effet. À moins que le Client ne résilie le présent Contrat, l'abonnement sera automatiquement renouvelé, et le Client autorise KIProtect à collecter les frais alors applicables (ainsi que toutes les taxes) en utilisant toute carte de crédit ou tout autre mécanisme de paiement que le Client a sélectionné sur son compte.
4. Taxes
   • Le client est responsable de toutes les taxes, et le client paiera KIProtect pour le service sans aucune réduction pour les taxes. Si KIProtect est obligé de collecter ou de payer les Taxes, les Taxes seront facturées à KIProtect, à moins que le Client ne fournisse à KIProtect un certificat d'exemption de taxe valide autorisé par l'autorité fiscale appropriée. Si le Client est tenu par la loi de retenir des impôts sur ses paiements à KIProtect, le Client doit fournir à KIProtect un reçu fiscal officiel ou tout autre document approprié pour justifier ces paiements.

7. Obligations du client

1. Le client doit être humain. Les comptes enregistrés par des "bots" ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés.
2. Le login client ne peut être utilisé que par une seule personne. Les connexions uniques partagées par plusieurs personnes ne sont pas autorisées. Le client peut créer des connexions séparées pour autant de personnes que son plan le permet. Une personne physique ou morale ne peut maintenir plus d'un compte gratuit.
3. Le client doit utiliser le SaaS ou le DS exclusivement à des fins autorisées et légales, conformément à toutes les lois et réglementations applicables et aux droits des autres, et sans limitation, le client n'utilisera pas le SaaS ou le DS pour enfreindre sciemment les droits de propriété intellectuelle des autres.
4. Le client s'engage à se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données et de confidentialité des informations personnelles, y compris toutes les lois et exigences en matière de notification de confidentialité actuellement en vigueur et qui pourraient entrer en vigueur pendant la durée du contrat.
5. Le client est responsable de la sécurité des mots de passe et des clés du client et de toute utilisation de son compte.
6. Le client accepte d'assumer l'entière responsabilité de la configuration du SaaS ou du DS pour permettre un accès approprié à toutes les données du client fournies au SaaS ou au DS.
7. Le client conserve la responsabilité exclusive de tout utilisateur autorisé qu'il autorise à consulter les données du client dans des sources de données privées et les confie à ses propres risques.
8. KIProtect n'est pas responsable si le client ne configure pas, ou mal configure, le SaaS ou le DS et permet par inadvertance à des parties non autorisées d'accéder aux données du client dans des sources de données privées.
9. Le client s'engage à ne pas s'engager dans une activité qui interfère ou perturbe le SaaS ou le DS telle que, mais sans s'y limiter : (i) la copie, la distribution ou la divulgation de toute partie du SaaS ou du DS sur tout support, y compris, sans limitation, par tout "grattage" automatisé ou non automatisé ; (ii) l'utilisation de tout système automatisé, y compris, sans limitation, les "robots", "araignées", "lecteurs hors ligne", etc., pour accéder au SaaS d'une manière qui envoie plus de messages de demande aux serveurs KIProtect qu'un être humain ne peut raisonnablement en produire dans la même période de temps en utilisant un navigateur web en ligne conventionnel.
10. Le client est tenu d'informer immédiatement KIProtect de toute possibilité d'accès non autorisé au SaaS ou au DS, notamment mais pas exclusivement en raison de la perte ou du vol de son mot de passe, de la perte ou du vol de ses clés ou de toute autre violation de la sécurité.
11. Le client doit informer rapidement KIProtect de toute violation connue des termes et conditions du présent accord et doit coopérer avec KIProtect en ce qui concerne : (a) l'enquête de KIProtect sur toute violation suspectée ou présumée du présent Accord ; et (b) toute action de KIProtect pour faire respecter les termes et conditions du présent Accord.
12. Lors de l'enregistrement et de l'utilisation du SaaS, il est nécessaire d'avoir un navigateur qui accepte les fichiers de cookies et le stockage local. Le client s'assure que les exigences techniques de l'utilisation du logiciel en ligne KIProtect sont respectées.

8. Garantie, limitation et exclusion de responsabilité

1. KIProtect déclare et garantit qu'elle fournira le SaaS ou le DS de manière professionnelle et conforme aux bonnes pratiques de l'industrie.
2. Les défauts du logiciel fourni doivent être réparés dans un délai raisonnable après que le client en ait informé KIProtect de manière détaillée. Pour remédier aux défauts, KIProtect peut choisir de remplacer le logiciel défectueux par une version du logiciel exempte de défauts.
3. Sauf indication contraire à la fin de la section 8.4, les demandes de dommages-intérêts du client sont exclues. En particulier, mais pas exclusivement, KIProtect ne sera pas responsable des réclamations, pertes ou dommages (a) causés par des actions prises par KIProtect sur ordre du Client ; et (b) résultant de ou en relation avec l'utilisation du SaaS ou du DS par le Client ou tout Utilisateur autorisé en violation des termes du présent Accord et (c) résultant du non-respect par le Client des exigences techniques définies dans la section 8 (d) résultant de l'accès non autorisé au SaaS ou au DS (en particulier, mais pas exclusivement, le piratage ou le vol de données).
4. Sauf dans les cas expressément prévus à la section 8.1, le SaaS ou le DS est fourni "tel quel", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, contractuelle, délictuelle ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de conformité réglementaire et d'exactitude de toute information fournie. En aucun cas l'une ou l'autre des parties ne peut être tenue responsable de dommages accessoires ou indirects, y compris la perte de revenus, de données, de bénéfices, de recettes ou d'interruption d'activité, ou le coût de services de substitution, ou d'autres pertes économiques, que cette partie ait été ou non informée de la possibilité de tels dommages, et que toute demande de recouvrement soit fondée sur des théories contractuelles, de garantie, délictuelles ou autres. La limitation et l'exclusion de garantie et de responsabilité énoncées dans la présente section ne s'appliquent pas en cas de décès, de blessure corporelle, de fraude ou de faute intentionnelle, lorsque la responsabilité est légalement obligatoire, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas d'intention malveillante, de négligence grave, lorsque l'assurance d'être exempt de défaut a été donnée ou en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles.

9. Indemnisation

1. Le Client doit défendre, indemniser et dégager KIProtect de toute responsabilité, contre toute perte, tout dommage ou tout coût (y compris les frais d'avocat raisonnables) encourus en relation avec des réclamations faites ou portées contre KIProtect par un tiers dans la mesure où les données du Client, ou l'utilisation du SaaS ou du DS par le Client est en violation du présent Accord, enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou lui a causé un préjudice.

10. Durée et résiliation

1. L'accord est conclu pour une durée indéterminée et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation par l'une des parties conformément à la présente section. Les parties peuvent résilier le présent accord ou toute caractéristique de l'abonnement pour quelque raison que ce soit ou sans raison, à leur convenance, jusqu'à la fin de la période d'abonnement.
2. La résiliation peut se faire par écrit (un e-mail suffit) ou en utilisant le mécanisme de fermeture de compte prévu, s'il est fourni par KIProtect.
3. Si le client n'annule pas avant la fin de la période de réservation, le service sera prolongé pour une période supplémentaire.
4. En outre, le droit de chaque partie de résilier le présent accord pour un motif valable reste inchangé. Les motifs valables de résiliation de l'accord par KIProtect comprennent, mais ne sont pas limités à ce qui suit :
   • une utilisation de la bande passante, du stockage, des requêtes API ou d'autres ressources qui dépasse largement l'utilisation moyenne des autres clients de KIProtect.
   • une violation grave des obligations découlant du présent accord par le client.
   • un défaut de paiement du client d'un montant au moins égal à l'indemnité d'un mois (y compris, mais sans s'y limiter, le défaut de règlement des factures impayées).
   • une violation grave du contrat entraînant la perte de la confiance mutuelle ou rendant déraisonnable la poursuite du présent accord en considération de son objet.
   • une tentative d'attaque par déni de service sur le SaaS par le client ou toute tentative de piratage ou de rupture d'un mécanisme de sécurité sur le SaaS ou le DS.
   • la détermination que l'utilisation par le client du SaaS ou du DS présente un risque de sécurité ou de service pour KIProtect, ou pour tout utilisateur des services offerts par KIProtect.
   • une demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité concernant le client, ainsi que le refus d'ouvrir une procédure d'insolvabilité pour manque d'actifs, ou la délivrance d'une déclaration tenant lieu de serment, ou toute autre procédure similaire.
5. En cas de résiliation motivée par le Client, KIProtect remboursera au Client, dans les trente (30) jours, tous les frais prépayés. En aucun cas, une résiliation ne libère le Client de l'obligation de payer les frais payables à KIProtect pour la période précédant la date effective de la résiliation. En cas de résiliation pour motif valable par KIProtect, le Client devra payer tous les frais et droits impayés qui auraient été payables pour toute la période d'abonnement.
6. En cas de résiliation de l'accord, les données du client seront supprimées. Les sauvegardes de ces données seront supprimées dans un délai de 30 jours ouvrables. Les données du client requises pour des raisons fiscales ou juridiques seront conservées.

11. Survie

1. Les droits et obligations de KIProtect et du client contenus dans les sections 4 (Propriété), 6 (Frais, dépenses et taxes), 8 (Garantie, limitation et exclusion de responsabilité), 10 (Remboursement du paiement en cas de résiliation), 11 (Survie) et 12 (Généralités) survivront à toute expiration ou résiliation du présent accord.

12. Généralités

1. Le présent accord, ainsi que tous les droits et obligations des parties découlant du présent accord ou s'y rapportant, sont régis, interprétés et appliqués par les lois de la République fédérale d'Allemagne, sans référence aux principes de conflit de lois. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue par la présente. Divisibilité. Dans le cas où une disposition du présent accord serait jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions du présent accord resteront pleinement en vigueur.
2. Aucune des parties ne sera responsable au titre des présentes en raison d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes en raison d'événements échappant au contrôle raisonnable de ladite partie, qui peuvent inclure, sans limitation, les grèves, les émeutes, les incendies, les inondations, les tempêtes, les explosions, les catastrophes naturelles, la guerre (déclarée ou non), les actes de piraterie, les actes de sabotage, le terrorisme, l'action gouvernementale, les conditions de travail échappant au contrôle de la partie concernée, les cyclones, les raz-de-marée, la destruction par la foudre et les tremblements de terre (chacun étant un "événement de force majeure")
3. Aucune partie ne peut céder ou transférer le présent accord, en tout ou en partie, sans le consentement écrit de l'autre partie (qui ne doit pas être refusé sans motif valable), sauf en cas de changement de contrôle. Sous réserve des restrictions susmentionnées, le présent accord s'applique au profit des successeurs et des cessionnaires autorisés des parties.
4. Cet accord est rédigé en langue anglaise. Si le présent accord est traduit dans une autre langue, le texte en langue anglaise prévaudra en cas de conflit.

13. Protection des données

1. Pour régir le traitement des données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR), le client et KIProtect peuvent signer un accord séparé sur le traitement des données (DPA), qui peut modifier ou annuler des conditions spécifiques de cet accord de service.

Versionnement

• 2020-08-12 (la version actuelle)