Avviso importante

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Contratto di servizio

Il presente Contratto di Servizio (nel seguente "Contratto") è stipulato e sottoscritto da e tra KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlino, Germania ("KIProtect") e il Cliente.

Background

KIProtect ha sviluppato alcune applicazioni software (SaaS) e software scaricabili (DS) che mette a disposizione dei Clienti via Internet su base pay-per-use allo scopo di aiutare i Clienti ad automatizzare e gestire le misure di protezione e sicurezza dei dati. Il Cliente desidera accedere e utilizzare il SaaS nelle sue operazioni commerciali; KIProtect ha accettato di fornire i servizi come indicato di seguito e il Cliente ha accettato di accettare e pagare i servizi di KIProtect nel rispetto dei termini e delle condizioni del presente accordo. Ora, quindi, in considerazione del contesto di cui sopra e dei reciproci patti contenuti nel presente documento, le parti concordano quanto segue:

1. 1. Definizioni

1. Per "Software as a Service (SaaS) e Software scaricabile (DS)" si intende il Software KIProtect definito come segue: KIProtect offre servizi online e software scaricabile per automatizzare e gestire la protezione dei dati e le attività relative alla sicurezza dei dati per gli Utenti Autorizzati del Cliente come Servizio via Internet, nonché software scaricabile e che include il sito web di KIProtect (https://www.kiprotect.com/ o qualsiasi sito web successivo), blog, documentazione, API e qualsiasi altro software, sito e servizi offerti da KIProtect in connessione con uno qualsiasi di questi.
2. Per "Utenti autorizzati" si intendono quei dipendenti, agenti, appaltatori indipendenti, consulenti o altri individui che sono autorizzati dal Cliente ad utilizzare il SaaS o DS e per i quali sono stati acquistati i diritti d'uso del SaaS o DS e sono stati forniti gli Account Utente.
3. Per "Cambio di controllo" si intende l'acquisizione diretta o indiretta della maggioranza delle azioni con diritto di voto di un soggetto o di tutte o sostanzialmente tutte le attività di tale soggetto, da parte di un'altra entità in una singola operazione o in una serie di operazioni; oppure la fusione di tale soggetto con un'altra entità, nella quale tale soggetto non è l'entità superstite.
4. Per "Cliente" si intende chiunque abbia accettato il presente contratto.
5. Per "Cliente pagante" si intendono solo i Clienti commerciali e si intende l'azienda con cui KIProtect stipula i contratti.
6. Per "Dati del Cliente" si intendono i dati del Cliente memorizzati, elaborati, trasmessi, raccolti o generati dal Cliente e/o dai suoi Utenti Autorizzati in relazione all'utilizzo del SaaS o di DS.
7. Per "Customer Data Source" si intendono i sistemi di elaborazione o di memorizzazione dei dati che il Cliente collega a KIProtect SaaS o DS.
8. Per "Commissioni" si intendono le spese di abbonamento a carico del Cliente.
9. Per "Data di inizio" si intende la data in cui il Cliente si è iscritto al SaaS o al DS.
10. Per "Supporto" si intende la fornitura di assistenza tecnica via web da parte di KIProtect al Cliente per quanto riguarda l'installazione, gli errori e i problemi tecnici del prodotto.
11. Per "Tasse" si intendono tutti i dazi, tasse doganali o imposte (diverse dall'imposta sulle società di KIProtect) associati alla vendita del Servizio, incluse eventuali sanzioni o interessi correlati.
12. Per "termine" e "durata del servizio" si intende il termine del presente Contratto.
13. Per "Account Utente" si intende l'account creato con KIProtect per accedere al SaaS o al DS.
14. Per "Contenuto Generato dall'Utente" si intende qualsiasi suggerimento, commento, post, articolo, richiesta di miglioramento, raccomandazione o altro feedback fornito dal Cliente o dai suoi Utenti Autorizzati, relativo al funzionamento del SaaS o del DS.

2. 2. Concessione di diritti

1. Fermo restando l'adempimento degli obblighi derivanti dal presente Contratto da parte del Cliente, KIProtect concede agli Utenti Autorizzati del Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile (ad eccezione di un successore nell'interesse del Cliente in caso di Cambio di Controllo), non sub-licenziabile, di utilizzare il SaaS via Internet così come il DS nella propria infrastruttura durante il Periodo.
2. Il Cliente deve consentire l'accesso o l'uso del SaaS e del DS solo agli Utenti Autorizzati.
3. La documentazione sarà disponibile in inglese all'indirizzo https://kiprotect.com/docs.
4. Restrizioni.
   • Al Cliente non è concesso alcun diritto aggiuntivo al SaaS, DS, o qualsiasi altra proprietà intellettuale di KIProtect. Il Cliente non è autorizzato a distribuire copie del software e non può tradurre il codice del programma in altre forme di codice (decompilazione) o utilizzare altri metodi volti a rivelare il codice del software nelle varie fasi del suo sviluppo (reverse engineering). Il Cliente non è autorizzato a rimuovere o ad apportare modifiche alle note di copyright, ai numeri di serie o ad altre caratteristiche che servono ad identificare il software.

3. Servizi

1. Nuove versioni / Modifiche.
   • Il cliente riconosce e accetta che il SaaS o il DS possono cambiare di volta in volta senza preavviso. Le modifiche includono, senza limitazioni, patch di sicurezza, funzionalità aggiunte o rimosse e altri miglioramenti o restrizioni. Per i Clienti a pagamento KIProtect non limiterà le funzioni essenziali del SaaS o del DS. KIProtect si riserva il diritto di applicare quote e limiti di utilizzo (a qualsiasi risorsa, incluse le API) o di disabilitare l'account del Cliente a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso, il che può comportare la disabilitazione o la limitazione dell'utilizzo del Servizio da parte del Cliente da parte di KIProtect per qualsiasi periodo di tempo se la larghezza di banda, l'archiviazione, la richiesta di API o altre risorse minacciano la stabilità o la disponibilità del software o dei servizi di KIProtect per altri clienti.
   • KIProtect ha il diritto, a sola discrezione di KIProtect (i) rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto che, a ragionevole giudizio di KIProtect, violi qualsiasi politica di KIProtect o sia in qualche modo dannoso o discutibile, o (ii) terminare o negare l'accesso e l'uso del sito web a qualsiasi Utente Autorizzato che violi qualsiasi politica di KIProtect o diritti di terzi, a sola discrezione di KIProtect. Gli aggiustamenti, le modifiche e gli aggiornamenti del SaaS o del DS che aiutano ad evitare o mantenere le disfunzioni possono portare a sospensioni temporanee del servizio. KIProtect cercherà di limitare i tempi di inattività del servizio o le restrizioni di accessibilità a 8 ore all'anno in media (corrispondenti al 99,9% di disponibilità). KIProtect cercherà di effettuare regolari lavori di manutenzione durante il fine settimana o in orari compresi tra le 22.00 e le 6.00 (CET). Il cliente è consapevole del fatto che il SaaS si basa su un'infrastruttura Internet funzionante. Potrebbero verificarsi ulteriori tempi di inattività del SaaS, se il sito web non è disponibile in tutto o in parte, ad esempio a causa di una connessione a banda larga interrotta. Il cliente è consapevole del fatto che il SaaS o il DS potrebbe non funzionare se le fonti di dati del cliente non sono adeguatamente disponibili (sia per KIProtect che per il cliente).
2. Supporto.
   • Eventuali reclami relativi all'utilizzo dei Servizi KIProtect saranno notificati via e-mail all'indirizzo [email protected] o come ticket su https://kiprotect.com/company/contact. Il supporto è disponibile in inglese e tedesco.

4. 4. Proprietà

1. KIProtect non rivendica alcun diritto sui Dati del cliente. Il cliente conserva i diritti d'autore e tutti gli altri diritti che già detiene sui Dati del cliente trattati da KIProtect.
2. Il cliente è consapevole del fatto che KIProtect si avvale di fornitori e partner di hosting di terze parti per fornire l'hardware, il software, il networking, lo storage e la relativa tecnologia necessari per l'esecuzione del SaaS.

5. 5. Promozioni e marketing

1. Il cliente può utilizzare il marchio e il logo KIProtect per scopi promozionali e di marketing con il previo consenso scritto di KIProtect.
2. KIProtect può informare il pubblico sull'utilizzo di KIProtect e dei servizi di KIProtect da parte del Cliente, inclusa una descrizione approssimativa dell'utilizzo per scopi di marketing e di pubbliche relazioni. Il Cliente accetta di apparire negli elenchi di riferimento di KIProtect (ad esempio, su https://www.kiprotect.com), incluso qualsiasi nome, marchio o logo del Cliente. Ciò include, ma non è limitato a, descrizioni sul sito web, qualsiasi altro sito web di KIProtect, presentazioni, materiale di presentazione, annunci stampa.

6. 6. Tasse, spese e imposte

1. Periodo di prova.
   • Il cliente può testare gratuitamente i piani a pagamento SaaS per un periodo di 7 giorni a partire dalla data di inizio. Al termine del periodo di prova, il SaaS a pagamento non verrà esteso automaticamente, ma verrà inizialmente declassato ad una versione gratuita (se esiste), a meno che non venga acquistato un abbonamento. Il cliente viene informato tempestivamente di questo fatto. Ciò significa che i costi saranno sostenuti solo se il Cliente prenota anche abbonamenti a pagamento. Solo allora il Cliente dovrà inserire nel Servizio le sue informazioni di pagamento.
2. Fatture; Pagamento; Ritardo nel pagamento.
   • Il Cliente si impegna a pagare tutti i prezzi per gli abbonamenti SaaS o le licenze DS che vengono visualizzati sul sito web di KIProtect e confermati dal Cliente. I prezzi degli abbonamenti qui accessibili sono validi nella versione valida al momento della conclusione dell'abbonamento. I prezzi sono maggiorati dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le fatture saranno emesse via e-mail e in Euro o nella valuta del paese di residenza del Cliente. Il pagamento deve essere effettuato all'inizio del periodo di abbonamento, utilizzando i metodi di pagamento forniti da KIProtect e selezionati dal Cliente nel proprio Account. Se la data di scadenza del pagamento è una data di calendario fissa, il Cliente sarà in mora di pagamento una volta scaduta tale data. In caso contrario, il Cliente sarà in mora dopo l'invio di una lettera di avvertimento o, al più tardi, se il Cliente non paga una fattura entro 10 giorni dalla data di scadenza e dal ricevimento di tale fattura. In caso di mora, il Cliente è tenuto a pagare a KIProtect interessi di mora pari a 9 punti percentuali in più rispetto al tasso base applicabile. Nel caso in cui il Cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento, KIProtect si riserva il diritto di bloccare temporaneamente, fino al completo pagamento, o di bloccare definitivamente l'accesso del Cliente al Servizio. L'obbligo del Cliente di pagare gli interessi di mora non preclude l'affermazione da parte di KIProtect di un danno da mora che vada al di là di questo.
3. Prezzi e modifiche
   • KIProtect ha il diritto di adeguare i prezzi degli abbonamenti SaaS e delle licenze DS in qualsiasi momento, dopo una corrispondente notifica in conformità ai requisiti di legge. Le modifiche dei prezzi e l'introduzione di nuovi abbonamenti e/o abbonamenti a nuovi prodotti durante un periodo di abbonamento si applicano ai termini successivi e per tutti i nuovi membri dopo il giorno in cui tali modifiche entrano in vigore. A meno che il Cliente non receda dal presente Contratto, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente e il Cliente autorizza KIProtect a riscuotere le Tariffe applicabili in quel momento (così come le eventuali tasse) utilizzando qualsiasi carta di credito o altro meccanismo di pagamento che il Cliente abbia selezionato sul proprio conto.
4. Tasse
   • Il Cliente è responsabile di eventuali Tasse, e il Cliente pagherà KIProtect per il Servizio senza alcuna riduzione per le Tasse. Se KIProtect è obbligata a riscuotere o a pagare le Tasse, queste saranno fatturate a KIProtect, a meno che il Cliente non fornisca a KIProtect un valido certificato di esenzione fiscale autorizzato dall'autorità fiscale competente. Se il Cliente è tenuto per legge a trattenere le Tasse dai suoi pagamenti a KIProtect, il Cliente deve fornire a KIProtect una ricevuta fiscale ufficiale o altra documentazione appropriata a supporto di tali pagamenti.

7. Obblighi del cliente

1. Il cliente deve essere umano. Non sono ammessi conti registrati tramite "bot" o altri metodi automatizzati.
2. Il login del cliente può essere utilizzato da una sola persona. Non sono consentiti login singoli condivisi da più persone. Il cliente può creare login separati per quante persone lo consente il piano del cliente. Una persona fisica o giuridica non può mantenere più di un account gratuito.
3. Il Cliente dovrà utilizzare il SaaS o DS esclusivamente per scopi autorizzati e legali, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti e i diritti altrui, e senza limitazioni, il Cliente non utilizzerà il SaaS o DS per violare consapevolmente i diritti di proprietà intellettuale di altri.
4. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati e della privacy delle informazioni personali, compresi tutti gli statuti e i requisiti di notifica della privacy attualmente in vigore e che potrebbero entrare in vigore nel corso del Periodo.
5. Il Cliente è responsabile della sicurezza delle password e delle chiavi del Cliente e di qualsiasi uso del suo conto.
6. Il cliente accetta di assumersi la piena responsabilità della configurazione del SaaS o del DS per consentire un accesso adeguato ai dati del cliente forniti al SaaS o al DS.
7. Il Cliente si assume la responsabilità esclusiva per qualsiasi Utente Autorizzato che permetta di visualizzare i Dati del Cliente in Fonti di Dati Private e li affida a proprio rischio e pericolo.
8. KIProtect non è responsabile se il Cliente non configura, o configura erroneamente, il SaaS o il DS e permette inavvertitamente a soggetti non autorizzati di accedere ai Dati del Cliente in Fonti di Dati Private.
9. Il Cliente si impegna a non intraprendere alcuna attività che interferisca o disturbi il SaaS o il DS come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) copiare, distribuire o divulgare qualsiasi parte del SaaS o del DS su qualsiasi supporto, incluso, senza limitazione, qualsiasi "scraping" automatizzato o non automatizzato; (ii) utilizzare qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, senza limitazione, "robot", "spider", "lettori offline", ecc. per accedere al SaaS in modo da inviare più messaggi di richiesta ai server KIProtect di quanto un essere umano possa ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo utilizzando un browser web online convenzionale.
10. Il Cliente è responsabile di informare immediatamente KIProtect di ogni possibilità di accesso non autorizzato al SaaS o al DS, in particolare ma non esclusivamente a causa di perdita della password, password rubata, perdita di chiavi, chiavi rubate o altre violazioni della sicurezza.
11. Il Cliente dovrà notificare tempestivamente a KIProtect qualsiasi violazione nota dei termini e delle condizioni del presente Accordo e dovrà cooperare con KIProtect in merito: (a) indagini da parte di KIProtect su qualsiasi sospetta o presunta violazione del presente accordo; e (b) qualsiasi azione da parte di KIProtect per far rispettare i termini e le condizioni del presente accordo.
12. Durante la registrazione e l'utilizzo del SaaS è necessario disporre di un browser che accetti i file cookie e la memorizzazione locale. Il cliente assicura che i requisiti tecnici di utilizzo del software online KIProtect siano soddisfatti.

8. 8. Garanzia, limitazione ed esclusione di responsabilità

1. KIProtect dichiara e garantisce che fornirà il SaaS o il DS in modo professionale e conforme alle buone pratiche del settore.
2. I difetti del Software fornito dovranno essere eliminati entro un ragionevole lasso di tempo a seguito di una dettagliata notifica di tale difetto a KIProtect da parte del Cliente. Per l'eliminazione dei difetti, KIProtect può scegliere di sostituire il Software difettoso con una versione del Software priva di difetti.
3. Se non diversamente specificato alla fine del punto 8.4, le richieste di risarcimento danni del Cliente sono escluse. In particolare, ma non esclusivamente KIProtect non sarà responsabile per eventuali richieste di risarcimento, perdite o danni (a) causati da azioni intraprese da KIProtect sotto la direzione del Cliente; e (b) derivanti da o in connessione con l'uso del SaaS o del DS da parte del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato in violazione dei termini del presente Contratto e (c) derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente dei requisiti tecnici definiti nella sezione 8 (d) derivanti dall'accesso non autorizzato al SaaS o al DS (in particolare, ma non esclusivamente, hacking o furto di dati).
4. Ad eccezione di quanto espressamente previsto nella sezione 8.1, il SaaS o DS viene fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, per contratto, per illecito civile o altro, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo, conformità normativa e accuratezza delle informazioni fornite. In nessun caso una delle parti sarà responsabile per qualsiasi danno incidentale o consequenziale, inclusa la perdita di reddito, dati, profitti, entrate o interruzione dell'attività, o costo dei servizi sostitutivi, o altre perdite economiche, indipendentemente dal fatto che tale parte sia stata informata o meno della possibilità di tali danni, e dal fatto che qualsiasi richiesta di recupero sia basata su teorie contrattuali, di garanzia, di illecito civile o altro. La limitazione ed esclusione della garanzia e della responsabilità di cui alla presente sezione non si applica in caso di morte, lesioni personali, dolo o dolo, laddove la responsabilità sia prevista dalla legge, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, in caso di dolo, negligenza grave, in caso di garanzia di assenza di difetti o in caso di mancato adempimento di obblighi contrattuali essenziali.

9. 9. Indennizzo

1. Il Cliente dovrà difendere, indennizzare e tenere indenne KIProtect da qualsiasi perdita, danno o costo (incluse le ragionevoli spese legali) sostenuti in relazione alle richieste di risarcimento presentate o presentate contro KIProtect da terzi nella misura in cui i Dati del Cliente, o l'utilizzo del SaaS o del DS da parte del Cliente sia in violazione del presente Contratto, violi i diritti di proprietà intellettuale di, o abbia in altro modo danneggiato, una terza parte.

10. 10. Termine e cessazione

1. L'Accordo ha durata indeterminata e rimarrà in vigore fino alla risoluzione di una delle Parti ai sensi della presente sezione. Le Parti possono rescindere il presente Accordo o qualsiasi servizio di abbonamento per qualsiasi o nessuna ragione, a loro convenienza, fino alla fine del periodo di abbonamento.
2. La risoluzione può essere emessa per iscritto (è sufficiente la posta elettronica) o utilizzando l'apposito meccanismo di chiusura del conto, se previsto da KIProtect.
3. Se il Cliente non cancella prima della fine del periodo di prenotazione, il Servizio sarà prolungato per un ulteriore periodo.
4. Inoltre, il diritto di ciascuna parte di rescindere il presente accordo per giusta causa rimane inalterato. I buoni motivi per la risoluzione dell'Accordo da parte di KIProtect includono, ma non si limitano a quanto segue:
   • un uso della larghezza di banda, dello storage, delle richieste API o di altre risorse che supera significativamente l'utilizzo medio di altri Clienti KIProtect.
   • una grave violazione degli obblighi derivanti dal presente Contratto da parte del Cliente.
   • un ritardo nel pagamento del Cliente con un importo pari almeno al risarcimento di un mese (incluso, ma non limitato a, il mancato pagamento delle fatture in sospeso).
   • una grave violazione del contratto che comporti la perdita della fiducia reciproca o renda irragionevole la prosecuzione del presente Contratto in considerazione dello scopo del Contratto stesso.
   • un tentativo di attacco di negazione del servizio sul SaaS da parte del Cliente o qualsiasi tentativo di hackerare o rompere qualsiasi meccanismo di sicurezza sul SaaS o sul DS.
   • la determinazione che l'utilizzo del SaaS o del DS da parte del Cliente rappresenti un rischio di sicurezza o di servizio per KIProtect, o per qualsiasi utente dei servizi offerti da KIProtect.
   • una domanda di apertura di una procedura di insolvenza che riguardi il Cliente, nonché il rifiuto di aprire una procedura di insolvenza per mancanza di beni, o il rilascio di una dichiarazione sostitutiva del giuramento, o una procedura analoga.
5. In caso di risoluzione per giusta causa da parte del Cliente, KIProtect rimborserà al Cliente, entro trenta (30) giorni, le eventuali Commissioni prepagate. In nessun caso la risoluzione solleverà il Cliente dall'obbligo di pagare le Commissioni dovute a KIProtect per il periodo precedente la data effettiva di risoluzione. In caso di risoluzione per cause imputabili a KIProtect, il Cliente dovrà pagare le Commissioni non pagate e le Commissioni che sarebbero state pagabili per l'intero periodo di abbonamento.
6. In caso di risoluzione del Contratto, i Dati del Cliente saranno cancellati. I relativi backup saranno cancellati entro 30 giorni lavorativi. I Dati del Cliente richiesti per motivi fiscali o legali saranno conservati.

11. Sopravvivenza

1. I diritti e gli obblighi di KIProtect e del Cliente contenuti nelle Sezioni 4 (Proprietà), 6 (Tasse, Spese e Tasse), 8 (Garanzia, Limitazione ed Esclusione di Responsabilità), 10 (Rimborso del pagamento alla risoluzione), 11 (Sopravvivenza) e 12 (Generale) rimarranno in vigore anche dopo la scadenza o la risoluzione del presente Contratto.

12. Generale

1. Il presente Accordo, e tutti i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dal presente Accordo o comunque ad esso correlati, saranno disciplinati, interpretati e applicati in base alle leggi della Repubblica Federale di Germania, senza riferimento a principi di conflitto di leggi. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Separabilità. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del presente Contratto sia ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
2. Nessuna delle parti sarà responsabile a causa del mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, che possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, sommosse, incendi, inondazioni, tempeste, esplosioni, cause di forza maggiore, guerre (dichiarate o meno), atti di pirateria, atti di sabotaggio, terrorismo, azioni governative, condizioni di lavoro non sotto il controllo della parte interessata, cicloni, maremoti, distruzioni da fulmini e terremoti (ciascuno un "Evento di Forza Maggiore").
3. Nessuna delle parti può cedere o trasferire il presente Contratto, in tutto o in parte, senza il consenso scritto dell'altra parte (che non potrà essere irragionevolmente negato), salvo in caso di Cambio di Controllo. Fatte salve le restrizioni di cui sopra, il presente Contratto sarà valido a beneficio dei successori e dei cessionari autorizzati delle parti.
4. Il presente accordo è redatto in lingua inglese. Se il presente Accordo viene tradotto in qualsiasi altra lingua, in caso di conflitti prevarrà il testo in lingua inglese.

13. 13. Protezione dei dati

1. Per disciplinare il trattamento dei dati personali secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il Cliente e KIProtect possono firmare un accordo separato per il trattamento dei dati (DPA), che può modificare o annullare i termini specifici di questo accordo di servizio.

Versione

• 2020-08-12 (versione attuale)