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Acordo de serviço

Este Acordo de Serviço (no "Acordo" a seguir) é feito e celebrado pela e entre a KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlim, Alemanha ("KIProtect") e Cliente.

Antecedentes

O KIProtect desenvolveu certas aplicações de software (SaaS) e software para download (DS) que ele coloca à disposição dos clientes via Internet com o propósito de ajudar os clientes a automatizar e gerenciar a proteção e medidas de segurança de dados. O Cliente deseja acessar e usar o SaaS em suas operações comerciais; o KIProtect concordou em fornecer os serviços conforme estabelecido abaixo e o Cliente concordou em aceitar e pagar pelos serviços do KIProtect, sujeito aos termos e condições deste acordo. Agora, portanto, em consideração aos antecedentes apresentados acima e aos convênios mútuos aqui contidos, as partes concordam o seguinte:

1. Definições

1. "Software as a Service (SaaS) e Downloadable Software (DS)" significa o Software KIProtect definido como segue: O KIProtect oferece serviços on-line e software para download para automatizar e gerenciar tarefas relacionadas à proteção e segurança de dados para os Usuários Autorizados do Cliente como Serviço via Internet, bem como software para download e que inclui o website do KIProtect (https://www.kiprotect.com/ ou qualquer website sucessor), blog, documentação, API e qualquer outro software, sites e serviços oferecidos pelo KIProtect em conexão com qualquer um deles.
2. "Usuários autorizados" significa aqueles empregados, agentes, contratados independentes, consultores ou outros indivíduos que são autorizados pelo Cliente a usar o SaaS ou DS e para os quais foram adquiridos direitos de uso do SaaS ou DS e foram fornecidas contas de usuários.
3. "Mudança de Controle" significa a aquisição direta ou indireta da maioria das ações com direito a voto de uma parte ou de todos ou substancialmente todos os ativos dessa parte, por outra entidade em uma única transação ou em uma série de transações; ou a fusão de tal parte com outra entidade, na qual tal parte não é a entidade sobrevivente.
4. "Cliente" significa qualquer pessoa que tenha aceitado este acordo.
5. "Cliente pagante" será somente os clientes comerciais e significa os negócios com os quais a KIProtect contrata.
6. "Dados do Cliente" significa os dados do Cliente armazenados, processados, transmitidos, coletados, ou gerados pelo Cliente e/ou seus Usuários Autorizados em conexão com o uso do SaaS ou DS.
7. "Fonte de Dados do Cliente" significa sistemas de processamento ou armazenamento de dados que o Cliente conecta ao KIProtect's SaaS ou DS.
8. "Taxas" significam as taxas de assinatura a pagar pelo Cliente.
9. "Data de início" significa a data em que o Cliente se inscreveu no SaaS ou DS.
10. "Apoio" significa a prestação de assistência técnica via web pelo KIProtect ao Cliente com respeito à instalação, erros e problemas técnicos do produto.
11. "Impostos" significa quaisquer direitos, taxas alfandegárias ou impostos (exceto o imposto corporativo do KIProtect) associados à venda do Serviço, inclusive quaisquer penalidades ou juros relacionados.
12. "Termo" e "Termo de Serviço" significam o termo deste Convênio.
13. "Conta de Usuário" significa a conta estabelecida com o KIProtect a fim de acessar o SaaS ou DS.
14. "Conteúdo Gerado pelo Usuário" significa quaisquer sugestões, comentários, posts, artigos, pedidos de aprimoramento, recomendações ou outros comentários fornecidos pelo Cliente ou seus Usuários Autorizados, relacionados com a operação do SaaS ou DS.

2. Concessão dos direitos

1. Sujeito ao cumprimento das obrigações decorrentes deste Contrato pelo Cliente KIProtect concede aos Usuários Autorizados do Cliente um direito limitado, não exclusivo, intransferível (exceto a um sucessor no caso de mudança de controle do Cliente), não publicável, de usar o SaaS via Internet, bem como o DS em sua própria infra-estrutura durante o Prazo.
2. O Cliente somente permitirá o acesso ou uso do SaaS e DS aos Usuários Autorizados.
3. A documentação estará disponível em inglês no site https://kiprotect.com/docs.
4. Restrições.
   • Ao cliente não é concedido qualquer direito adicional ao SaaS, DS, ou a qualquer outra propriedade intelectual do KIProtect. O Cliente não terá o direito de distribuir cópias do software e não deverá traduzir o código do programa em outras formas de código (descompilação) ou empregar outros métodos destinados a revelar o código do software nos vários estágios de seu desenvolvimento (engenharia reversa). O Cliente não tem o direito de remover ou fazer alterações nos avisos de direitos autorais, números de série ou outras características que sirvam para identificar o programa de computador.

3. Serviços

1. Novas Versões / Mudanças.
   • O Cliente reconhece e concorda que o SaaS ou DS pode mudar de tempos em tempos sem aviso prévio. As mudanças incluem, sem limitação, remendos de segurança, funcionalidade acrescentada ou removida, e outras melhorias ou restrições. Para Clientes pagantes, o KIProtect não limitará as funções essenciais do SaaS ou DS. O KIProtect se reserva o direito de impor quotas e limites de uso (a quaisquer recursos, inclusive o API) ou desativar a conta do Cliente a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, o que pode resultar na desativação ou estrangulamento do uso do Serviço pelo Cliente por qualquer quantidade de tempo se a largura de banda, armazenamento, solicitação de API ou outros recursos ameaçarem a estabilidade ou disponibilidade do software ou serviços do KIProtect para outros clientes.
   • O KIProtect tem o direito de, a critério exclusivo do KIProtect (i) recusar ou remover qualquer conteúdo que, na opinião razoável do KIProtect, viole qualquer política do KIProtect ou seja de alguma forma prejudicial ou censurável, ou (ii) terminar ou negar o acesso e uso do website a qualquer Usuário Autorizado que viole qualquer política do KIProtect ou direitos de terceiros, a critério exclusivo do KIProtect. Ajustes, mudanças e atualizações do SaaS ou DS que ajudem a evitar ou manter disfunções podem levar a suspensões temporárias do serviço. O KIProtect tentará limitar o tempo de inatividade do serviço ou restrições de acessibilidade a 8 horas por ano em média (o que corresponde a 99,9% de disponibilidade). A KIProtect tentará fazer trabalhos de manutenção regulares durante o fim de semana ou em horários entre 22h e 6h da manhã (CET). O cliente está ciente de que o SaaS depende de uma infra-estrutura de Internet que funciona. Tempo adicional de inatividade do SaaS pode ocorrer, se o website não estiver disponível no todo ou em parte, por exemplo, por causa da interrupção da conexão de banda larga. O Cliente está ciente de que o SaaS ou DS pode não funcionar se as Fontes de Dados do Cliente não estiverem adequadamente disponíveis (seja para o KIProtect ou para o Cliente).
2. Apoio.
   • Qualquer reclamação relativa ao uso dos Serviços KIProtect será notificada por e-mail para [email protected] ou como um bilhete em https://kiprotect.com/company/contact. O apoio está disponível em inglês e alemão.

4. Titularidade

1. A KIProtect não reivindica direitos sobre quaisquer dados de clientes. O Cliente retém os direitos autorais e quaisquer outros direitos que o Cliente já detém sobre os Dados do Cliente processados pela KIProtect.
2. O cliente entende que a KIProtect usa fornecedores terceirizados e parceiros de hospedagem para fornecer o hardware, software, rede, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para executar o SaaS.

5. Promoções e marketing

1. O cliente pode usar a marca e o logotipo KIProtect para fins de promoção e marketing com o consentimento prévio por escrito do KIProtect.
2. O KIProtect pode informar o público sobre o Cliente usando os serviços do KIProtect e do KIProtect, incluindo uma descrição aproximada do uso para fins de marketing e relações públicas. O Cliente concorda em aparecer nas listas de referência do KIProtect (por exemplo, em https://www.kiprotect.com), incluindo qualquer nome, marca registrada ou logotipo do Cliente. Isso inclui, mas não está limitado a, descrições no website, quaisquer outros websites KIProtect, apresentações, material de apresentação, anúncios na imprensa.

6. Taxas, despesas e impostos

1. Período experimental.
   • O cliente pode testar os planos pagos pelo SaaS gratuitamente por um período de 7 dias a partir da data de início. Ao final do período experimental, o SaaS pago não será prorrogado automaticamente, mas será inicialmente rebaixado para uma versão gratuita (se houver), a menos que uma assinatura seja comprada. O cliente é informado desse fato em tempo hábil. Isso significa que os custos só serão incorridos se o Cliente, adicionalmente, contabilizar subscrições de produtos com base em taxas. Somente então o Cliente terá que inserir suas informações de pagamento no Serviço.
2. Faturas; Pagamento; Atraso no pagamento.
   • O Cliente concorda em pagar todos os preços das assinaturas SaaS ou licenças DS que são exibidas no website KIProtect e confirmadas pelo Cliente. Os preços de assinatura que podem ser acessados aqui serão aplicados na versão válida no momento da conclusão da assinatura. Os preços são acrescidos do imposto sobre o valor agregado legal. As faturas serão emitidas por e-mail e em euros ou na moeda do país de residência do Cliente. O pagamento deve ser feito no início do período de assinatura, usando os métodos de pagamento fornecidos pela KIProtect e selecionados pelo Cliente em sua conta. Se a data de vencimento do pagamento for uma data de calendário fixo, o Cliente estará em falta de pagamento uma vez que essa data tenha expirado. Caso contrário, o Cliente estará em falta após o envio de uma carta de advertência, ou, no máximo, se o Cliente não pagar uma fatura dentro de 10 dias a partir da data de vencimento e recebimento de tal fatura. Em caso de inadimplência, o Cliente pagará à KIProtect juros de mora no valor de 9 pontos percentuais acima da taxa base aplicável. Caso o Cliente não cumpra suas obrigações de pagamento, a KIProtect se reserva o direito de temporariamente, até que o pagamento integral tenha sido efetuado, ou bloquear permanentemente o acesso do Cliente ao Serviço. A obrigação do Cliente de pagar juros de mora não impedirá a declaração pela KIProtect de danos de mora que vão além disso.
3. Preços e mudanças
   • O KIProtect terá o direito de ajustar os preços das assinaturas SaaS e licenças DS a qualquer momento, após notificação correspondente, de acordo com os requisitos legais. As mudanças de preço e a introdução de novas assinaturas de produtos e/ou assinaturas durante um período de assinatura aplicar-se-ão aos termos subseqüentes e para todos os novos membros após o dia em que tais mudanças entrarem em vigor. A menos que o Cliente rescinda este Contrato, a assinatura será automaticamente renovada, e o Cliente autoriza a KIProtect a cobrar taxas então aplicáveis (assim como quaisquer impostos) usando qualquer cartão de crédito ou outro mecanismo de pagamento que o Cliente tenha selecionado em sua conta.
4. Impostos
   • O Cliente é responsável por quaisquer impostos, e o Cliente pagará KIProtect pelo Serviço sem qualquer redução de impostos. Se o KIProtect for obrigado a cobrar ou pagar impostos, os impostos serão faturados ao KIProtect, a menos que o Cliente forneça ao KIProtect um certificado válido de isenção de impostos autorizado pela autoridade tributária apropriada. Se o Cliente for obrigado por lei a reter quaisquer Impostos de seus pagamentos ao KIProtect, deverá fornecer ao KIProtect um recibo oficial de impostos ou outra documentação apropriada para apoiar tais pagamentos.

7. Obrigações do cliente

1. O cliente deve ser humano. Contas registradas por "bots" ou outros métodos automatizados não são permitidas.
2. O login do cliente só pode ser usado por uma pessoa. Logins únicos compartilhados por várias pessoas não são permitidos. O Cliente pode criar logins separados para tantas pessoas quanto o plano do Cliente permitir. Uma pessoa ou entidade legal não pode manter mais que uma conta gratuita.
3. O Cliente deverá usar o SaaS ou DS exclusivamente para fins autorizados e legais, de acordo com todas as leis aplicáveis, regulamentos e direitos de outros, e sem limitação, o Cliente não usará o SaaS ou DS para infringir conscientemente os direitos de propriedade intelectual de outros.
4. O Cliente concorda em cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos à proteção de dados e privacidade de informações pessoais, inclusive todos os estatutos e requisitos de notificação de privacidade atualmente em vigor e que possam entrar em vigor durante o Prazo.
5. O Cliente é responsável pela segurança das senhas e chaves do Cliente e por qualquer uso da conta do Cliente.
6. O Cliente concorda em assumir total responsabilidade pela configuração do SaaS ou DS para permitir acesso apropriado a quaisquer Dados do Cliente fornecidos ao SaaS ou DS.
7. O Cliente é o único responsável por qualquer Usuário Autorizado que o Cliente permita ver os Dados do Cliente em Fontes de Dados Privadas e os confie por sua própria conta e risco.
8. A KIProtect não é responsável se o Cliente deixar de configurar, ou configurar incorretamente, o SaaS ou DS e inadvertidamente permitir que partes não autorizadas acessem quaisquer Dados do Cliente em Fontes de Dados Privadas.
9. O Cliente concorda em não se envolver em qualquer atividade que interfira ou perturbe o SaaS ou DS, tal como, mas não limitado a isso: (i) copiar, distribuir ou divulgar qualquer parte do SaaS ou DS em qualquer meio, inclusive sem limitação por qualquer "raspagem" automatizada ou não automatizada; (ii) usar qualquer sistema automatizado, inclusive sem limitação "robôs", "aranhas", "leitores off-line", etc., para acessar o SaaS de uma maneira que envie mais mensagens de solicitação aos servidores KIProtect do que um ser humano pode razoavelmente produzir no mesmo período de tempo usando um navegador da Web convencional on-line.
10. O cliente é responsável por informar imediatamente a KIProtect sobre qualquer possibilidade de acesso não autorizado ao SaaS ou DS, particularmente mas não exclusivamente devido a perda de senha, senha roubada, perda de chaves, chaves roubadas, ou outra quebra de segurança.
11. O Cliente deverá notificar imediatamente a KIProtect sobre qualquer violação conhecida dos termos e condições deste Convênio e deverá cooperar com a KIProtect no que diz respeito a: (a) investigação pela KIProtect de qualquer suspeita ou suposta violação deste Convênio; e (b) qualquer ação da KIProtect para fazer cumprir os termos e condições deste Convênio.
12. Durante o registro e uso do SaaS, é necessário ter um navegador que aceite arquivos de cookie e armazenamento local. O cliente garante que os requisitos técnicos de uso do software on-line KIProtect sejam atendidos.

8. Garantia, Limitação e Exclusões de Responsabilidade

1. O KIProtect representa e garante que fornecerá o SaaS ou DS de uma maneira profissional e consistente com as boas práticas da indústria.
2. Defeitos no Software fornecido deverão ser corrigidos dentro de um prazo razoável após uma notificação detalhada de tal defeito ter sido dada à KIProtect pelo Cliente. Para remediar defeitos, o KIProtect pode optar por substituir o Software defeituoso por uma versão do Software que esteja livre de defeitos.
3. A menos que especificado de outra forma no final da seção 8.4, os pedidos de indenização do Cliente são excluídos. Particularmente, mas não exclusivamente, a KIProtect não será responsável por quaisquer reclamações, perdas ou danos (a) causados por ações tomadas pela KIProtect sob a direção do Cliente; e (b) resultantes de ou em conexão com o uso do SaaS ou DS pelo Cliente ou qualquer Usuário Autorizado em violação aos termos deste Contrato e (c) resultantes do não cumprimento pelo Cliente dos requisitos técnicos definidos na seção 8 (d) resultantes do acesso não autorizado ao SaaS ou DS (particularmente, mas não exclusivamente, hacking ou roubo de dados).
4. Exceto conforme expressamente previsto na seção 8.1, o SaaS ou DS é fornecido "como está", sem garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, em contrato, ato ilícito ou outro, inclusive, mas não limitadas às garantias de comerciabilidade, adequação a um propósito particular, cumprimento regulamentar e exatidão de qualquer informação fornecida. Em nenhuma hipótese qualquer das partes será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüentes, inclusive perda de renda, dados, lucros, interrupção de receita ou de negócios, ou custo de serviços substitutos, ou outra perda econômica, quer essa parte tenha sido ou não avisada da possibilidade de tais danos, e se qualquer reivindicação de recuperação é baseada em teorias de contrato, garantia, ato ilícito ou de outra forma. A limitação e exclusão de garantia e responsabilidade estabelecidas nesta seção não se aplicarão em casos de morte, danos pessoais, fraude ou má conduta deliberada, quando a responsabilidade for legalmente exigida, como sob a Lei de Responsabilidade pelo Produto, em casos de intenção maliciosa, negligência grosseira, quando foi dada garantia de ausência de defeito ou em caso de falha no cumprimento de deveres contratuais essenciais.

9. Indenização

1. O Cliente defenderá, indenizará e isentará a KIProtect, contra qualquer perda, dano ou custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) incorridos em conexão com reclamações feitas ou apresentadas contra a KIProtect por terceiros, na medida em que os Dados do Cliente, ou o uso do SaaS ou DS pelo Cliente violem este Contrato, infrinjam os direitos de propriedade intelectual de, ou tenham de outra forma prejudicado, um terceiro.

10. Prazo e rescisão

1. O Convênio vigorará por tempo indeterminado e permanecerá em vigor até ser denunciado por uma das Partes, de acordo com esta seção. As Partes podem rescindir este Convênio ou qualquer recurso de assinatura por qualquer ou nenhuma razão de sua conveniência até o fim do período de assinatura.
2. O cancelamento pode ser feito por escrito (e-mail é suficiente) ou usando o mecanismo de fechamento de conta fornecido, se fornecido pelo KIProtect.
3. Se o Cliente não cancelar antes do término do período de reserva, o Serviço será prorrogado por mais um período.
4. Além disso, o direito de cada Parte de rescindir este Convênio por justa causa permanece intacto. As boas razões para o término do Convênio pelo KIProtect deverão incluir, mas não se limitam ao seguinte
   • uso de largura de banda, armazenamento, solicitações de API ou outros recursos que excedam significativamente o uso médio de outros Clientes KIProtect.
   • uma grave violação das obrigações decorrentes deste Contrato por parte do Cliente.
   • uma falta de pagamento do Cliente com um valor igual pelo menos à compensação de um mês (incluindo, mas não se limitando a, o não pagamento das faturas pendentes).
   • uma séria quebra de contrato que leve à perda da confiança mútua ou torne a continuação deste Convênio em consideração do propósito do Convênio irrazoável.
   • uma tentativa de ataque de negação de serviço ao SaaS pelo Cliente ou qualquer tentativa de invadir ou quebrar qualquer mecanismo de segurança no SaaS ou no DS.
   • determinação de que o uso pelo Cliente do SaaS ou DS representa um risco de segurança ou serviço para o KIProtect, ou para qualquer usuário de serviços oferecidos pelo KIProtect.
   • um pedido de abertura de processo de insolvência referente ao Cliente, bem como a recusa de abertura de processo de insolvência por falta de bens, ou a emissão de uma declaração em lugar de um juramento, ou qualquer outro processo similar.
5. Em qualquer rescisão por justa causa por parte do Cliente, a KIProtect reembolsará ao Cliente, dentro de trinta (30) dias, quaisquer taxas pré-pagas. Em nenhuma hipótese a rescisão dispensará o Cliente da obrigação de pagar quaisquer Taxas devidas à KIProtect pelo período anterior à data efetiva da rescisão. Em qualquer rescisão por justa causa por parte da KIProtect, o Cliente deverá pagar quaisquer Taxas não pagas e Taxas que teriam sido pagas durante todo o período de assinatura.
6. Em caso de rescisão do Convênio, os Dados do Cliente serão apagados. As cópias de segurança dos mesmos serão apagadas dentro de 30 dias úteis. Os Dados do Cliente necessários por motivos fiscais ou legais serão retidos.

11. Sobrevivência

1. Os direitos e obrigações do KIProtect e do Cliente contidos nas Seções 4 (Propriedade), 6 (Taxas, Despesas e Impostos), 8 (Garantia, Limitação e Exclusões de Responsabilidade), 10 (Reembolso de Pagamento após a Rescisão), 11 (Sobrevivência) e 12 (Geral) sobreviverão a qualquer expiração ou rescisão deste Contrato.

12. General

1. Este Convênio, e todos os direitos e obrigações das Partes decorrentes ou de outra forma relacionados a este Convênio, serão regidos, interpretados de acordo com as leis da República Federal da Alemanha, sem referência a princípios de conflito de leis. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias fica, por este meio, excluída. Divisibilidade. No caso de qualquer disposição deste Convênio ser considerada inválida ou inexeqüível, as demais disposições do presente Convênio permanecerão em pleno vigor e efeito.
2. Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações aqui contidas em razão de eventos fora do controle razoável de tal parte, que podem incluir, sem limitação, greves, motins, incêndios, inundações, tempestades, explosões, atos de Deus, guerra (declarada ou não), atos de pirataria, atos de sabotagem, terrorismo, ação governamental, condições de trabalho fora do controle da parte aplicável, ciclones, ondas de maré, destruição por raios e terremotos (cada um deles um "Evento de Força Maior")
3. Nenhuma das partes poderá ceder ou transferir este Convênio, no todo ou em parte, sem o consentimento escrito da outra parte (que não será retido injustificadamente), exceto no caso de uma Mudança de Controle. Sujeito às restrições acima, este Convênio reverterá em benefício dos sucessores e cessionários permitidos das partes.
4. Este acordo está redigido em inglês. Se este Convênio for traduzido para qualquer outro idioma, o texto em inglês prevalecerá quando houver conflitos.

13. Proteção de dados

1. Para reger o processamento de dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), Cliente e KIProtect podem assinar um acordo separado de processamento de dados (DPA), que pode emendar ou anular termos específicos deste acordo de serviço.

Versão

• 2020-08-12 (a versão atual)