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服务协议
本服务协议（以下简称"协议"）由 KIProtect GmbH, Bismarckstr.10-12, 10625 Berlin, Germany（以下简称"KIProtect"）与客户之间签订。
背景资料
KIProtect 已开发出某些软件应用程序 (SaaS) 和可下载软件 (DS)，并以按次付费的方式通过互联网向客户提供，目的是帮助客户实现数据保护和数据安全措施的自动化和管理。客户希望在其业务运营中访问和使用 SaaS；KIProtect 已同意提供以下服务，而客户已同意接受 KIProtect 的服务并根据本协议的条款和条件付款。因此，考虑到上述背景和本协议中的相互约定，双方特此达成如下协议。
1.1. 定义
- "软件即服务(SaaS)和可下载软件(DS)"指定义如下的KIProtect软件。KIProtect 通过互联网向客户授权用户提供在线服务和可下载软件，以自动化和管理数据保护和数据安全相关任务，以及可下载软件，其中包括 KIProtect 网站（https://www.kiprotect.com/ 或任何后续网站）、博客、文档、API 以及 KIProtect 提供的任何其他软件、网站和服务。
- "授权用户"是指经客户授权使用SaaS或DS的员工、代理人、独立承包人、顾问或其他个人，他们已为其购买了使用SaaS或DS的权利并提供了用户账户。
- "控制权变更"是指另一实体在一次交易或一系列交易中直接或间接收购一方的多数有表决权的股票或该方的全部或几乎全部资产；或该方与另一实体合并，而该方不是存续实体。
- "客户"指接受本协议的任何人。
- "付款客户"仅指企业客户，指与KIProtect签订合同的企业。
- "客户数据"是指客户和/或其授权用户在使用SaaS或DS时存储、处理、传输、收集或生成的客户数据。
- "客户数据源"是指客户连接到KIProtect的数据处理或存储系统。 SaaS或DS。
- "费用"指客户应支付的订阅费。
- "开始日期"指客户注册SaaS或DS的日期。
- "支持"是指 KIProtect 就安装、错误和产品技术问题向客户提供基于网络的技术援助。
- "税金"是指与销售"服务"相关的任何关税、海关费用或税金（KIProtect 的公司税除外），包括任何相关罚款或利息。
- "期限"和"服务期限"指本协议的期限。
- "用户账户"指为访问SaaS或DS而在KIProtect建立的账户。
- "用户生成内容"是指客户或其授权用户提供的与SaaS或DS运营有关的任何意见、评论、帖子、文章、改进请求、建议或其他反馈。
2.2. 权利的授予
- 在客户履行本协议所产生的义务的前提下，KIProtect 授予客户的授权用户有限的、非独占的、不可转让的（在客户变更控制权的情况下转让给利益继承人除外）、不可复制的权利，以便在本协议期内通过互联网使用 SaaS 以及在其自身的基础设施中使用 DS。
- 客户应只允许授权用户访问或使用SaaS和DS。
- 文件将以英文提供，网址为https://kiprotect.com/docs。
- 限制条件：
- 客户不得对SaaS、DS或KIProtect的任何其他知识产权获得任何额外权利。客户无权分发软件的副本，且客户不得将程序代码翻译成其他形式的代码（反编译），或采用其他方法在软件开发的各个阶段揭示软件的代码（反向工程）。客户无权删除或更改版权声明、序列号或其他用于识别软件的特征。
3.3. 服务
- 新版本/变化。
- 客户承认并同意，SaaS或DS可能会在不事先通知的情况下不时发生变化。变更包括但不限于安全补丁、添加或删除的功能以及其他增强功能或限制。对于付费客户，KIProtect 不会限制 SaaS 或 DS 的基本功能。如果带宽、存储、API请求或其他资源威胁到KIProtect软件或服务对其他客户的稳定性或可用性，KIProtect有权在通知或不通知的情况下，自行决定执行配额和使用限制（对任何资源，包括API）或禁用客户账户，这可能导致KIProtect在任何时间段内禁用或限制客户对服务的使用。
- KIProtect有权自行决定：(i) 拒绝或删除任何KIProtect合理认为违反任何KIProtect政策或以任何方式有害或令人反感的内容，或(ii) 终止或拒绝任何违反任何KIProtect政策或第三方权利的授权用户访问和使用本网站，由KIProtect自行决定。SaaS或DS的调整、变更和更新有助于避免或维持功能障碍，可能会导致服务暂时中断。KIProtect 将尽力将服务的停机时间或访问限制限制在每年平均 8 小时以内（相当于 99.9% 的可用性）。KIProtect 将尽量在周末或晚上 10 点至早上 6 点（CET）之间进行定期维护工作。客户应了解 SaaS 依赖于正常运行的互联网基础设施，因此 KIProtect 会在周末或晚上 10.00 至 6.00 (CET) 之间进行定期维护。如果网站全部或部分不可用，例如由于宽带连接中断，SaaS可能会出现额外的停机时间。客户意识到，如果客户的数据源不能正常使用（无论是对KIProtect还是对客户），SaaS或DS可能无法工作。
- 支持：
- 任何有关使用 KIProtect 服务的投诉，应通过电子邮件发送至 [email protected] 或在 https://kiprotect.com/company/contact 上提交申请。支持服务以英语和德语提供。
4.4. 所有权
- KIProtect 对任何客户资料不主张任何权利。客户保留KIProtect处理的客户资料的版权和任何其他权利。
- 客户理解 KIProtect 使用第三方供应商和托管合作伙伴提供运行 SaaS 所需的必要硬件、软件、网络、存储和相关技术。
5.促销和营销
- 经 KIProtect 事先书面同意，客户可使用 KIProtect 品牌和徽标进行宣传和营销。
- KIProtect 可能会将客户使用 KIProtect 及 KIProtect 服务的情况告知公众，包括出于营销和公共关系目的对使用情况的粗略描述。客户同意出现在 KIProtect 的参考列表中（如 https://www.kiprotect.com），包括客户的任何名称、商标或标识。这包括但不限于网站上的描述、任何其他 KIProtect 网站、演示文稿、演示材料、新闻公告。
6.费用、开支和税收
- 试用期：
- 客户可以在开始日期起的7天内免费测试SaaS付费计划。试用期结束后，付费SaaS不会自动延长，但最初会降级为免费版本（如果有的话），除非购买订阅。客户会及时了解这一事实。这意味着，只有当客户额外预订收费产品订阅时，才会产生费用。只有这样，客户才需要将其付款信息输入到服务中。
- 发票；付款；滞纳金。
- 客户同意支付 KIProtect 网站上显示并经客户确认的 SaaS 订阅或 DS 许可证的所有价格。可在此访问的订购价格应适用于订购结束时的有效版本。价格已加法定增值税。发票将以欧元或客户所在国家的货币通过电子邮件发出。必须在订购期开始时使用 KIProtect 提供的付款方式并由客户在其账户中选择付款方式进行付款。如果付款到期日为固定的日历日期，则客户在该日期到期后即为违约。否则，客户在发出警告信后，或最迟在到期日和收到发票后 10 天内未支付发票，即为违约。在违约的情况下，客户应向 KIProtect 支付高于适用基准利率 9 个百分点的违约利息。如果客户未能履行其付款义务，KIProtect 保留临时（直至实现全额付款）或永久阻止客户访问服务的权利。客户支付违约利息的义务不应排除 KIProtect 提出超出此范围的违约损害。
- 定价和变化
- KIProtect有权根据法律要求在发出相应通知后随时调整SaaS订阅和DS许可证的价格。在订阅期内的价格变更和新产品订阅和/或订阅的推出，应适用于后续条款以及该等变更生效后的所有新会员。除非客户终止本协议，否则订阅将自动续订，且客户授权 KIProtect 使用客户在其账户中选择的任何信用卡或其他支付机制收取当时适用的费用（以及任何税费）。
- 税收
- 客户须负责任何税款，且客户须向 KIProtect 支付服务费用，不得减少任何税款。如果 KIProtect 有义务收取或支付税款，除非客户向 KIProtect 提供相关税务机关授权的有效免税证明，否则税款将开具发票给 KIProtect。如果法律要求客户从其支付给 KIProtect 的款项中扣留任何税款，则客户必须向 KIProtect 提供正式的税款收据或其他适当的文件以支持此类付款。
7.客户义务
- 客户必须是人类。不允许通过"机器人"或其他自动方法注册的账户。
- 客户登录只能由一人使用。不允许多人共享单次登录。在客户计划允许的情况下，客户可以为多人创建单独的登录。一个人或法律实体不得维护一个以上的免费账户。
- 客户应在符合所有适用法律、法规和他人权利的前提下，仅为授权和合法目的使用SaaS或DS，且不限于此，客户不会利用SaaS或DS故意侵犯他人的知识产权。
- 客户同意遵守与数据保护和个人信息隐私相关的所有适用法律和法规，包括所有目前有效和在期限内可能生效的隐私通知法规和要求。
- 客户应对客户密码和密钥的安全以及客户账户的任何使用负责。
- 客户同意承担配置SaaS或DS的全部责任，以允许适当访问提供给SaaS或DS的任何客户数据。
- 客 戶 對 於 客 戶 容 許 的 任 何 授 權 用 戶 在 私 人 資 料 來 源 中 檢 視 客 戶 資 料 ， 並 委 托 他 們 自 行 承 擔 風 險 ， 客 戶 保 留 單 一 責 任 。
- 如果客户未能配置或错误配置SaaS或DS，并无意中允许未经授权方访问私人数据源中的任何客户数据，KIProtect不承担责任。
- 客户同意不从事任何干扰或破坏SaaS或DS的活动，例如但不限于以下活动。(i) 在任何媒介中复制、分发或披露SaaS或DS的任何部分，包括但不限于任何自动或非自动"刮擦"；(ii) 使用任何自动系统，包括但不限于"机器人"、"蜘蛛"、"离线阅读器"等，以向KIProtect服务器发送比人类使用传统在线网络浏览器在同一时间段内合理产生的更多请求信息的方式访问SaaS。
- 客户有责任立即通知KIProtect任何未经授权访问SaaS或DS的可能性，特别是但不限于密码丢失、密码被盗、钥匙丢失、钥匙被盗或其他安全漏洞。
- 客户应及时通知 KIProtect 任何已知的违反本协议条款和条件的行为，并应在以下方面与 KIProtect 合作：(a) KIProtect 对任何涉嫌或涉嫌违反本协议的行为进行调查；(b) KIProtect 采取任何行动执行本协议的条款和条件。(a) KIProtect 对任何涉嫌或涉嫌违反本协议的行为进行调查；以及 (b) KIProtect 为执行本协议的条款和条件而采取的任何行动。
- 在注册和使用SaaS的过程中，需要使用能接受cookie文件和本地存储的浏览器。客户确保满足使用KIProtect在线软件的技术要求。
8.担保、限制和责任免除情况
- KIProtect 表示并保证将以符合良好行业惯例的专业方式提供 SaaS 或 DS。
- 客户向 KIProtect 发出详细的缺陷通知后，应在合理时间内对所提供软件的缺陷进行修复。对于修复缺陷，KIProtect 可选择用无缺陷的软件版本替换有缺陷的软件。
- 除非第 8.4 节末尾另有规定，否则客户的损害索赔将被排除。特别是（但不限于）KIProtect不对以下情况的任何索赔、损失或损害负责：(a)由KIProtect在客户指示下采取的行动引起的；(b)由客户或任何授权用户违反本协议条款使用SaaS或DS引起的或与之相关的；(c)由客户不遵守第8条中定义的技术要求引起的；(d)由未经授权访问SaaS或DS引起的（特别是但不限于黑客攻击或盗窃数据）。
- 除第8.1节明确规定外，SaaS或DS是"按原样"提供的，在合同、侵权行为或其他方面不作任何形式的明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途的适用性、合规性和所提供的任何信息的准确性等保证。在任何情况下，任何一方都不对任何附带或后果性损害负责，包括收入、数据、利润、收入或业务中断的损失，或替代服务的成本，或其他经济损失，无论该方是否已被告知此类损害的可能性，也无论任何索赔是否基于合同、担保、侵权或其他理论。本节规定的担保和责任的限制和排除不适用于死亡、人身伤害、欺诈或故意不当行为、法律规定的责任（如《产品责任法》）、恶意、重大过失、保证无缺陷或未履行基本合同义务的情况。
9.9. 赔偿
- 如果客户数据或客户对SaaS或DS的使用违反了本协议，侵犯了第三方的知识产权或以其他方式损害了第三方的利益，则客户应就第三方对KIProtect提出的索赔而产生的任何损失、损害或费用（包括合理的律师费）进行辩护、赔偿并使KIProtect免受损害。
10.期限和终止
- 本协议无限期生效，并将持续有效，直至一方根据本节规定终止。双方可在方便时以任何理由或无理由终止本协议或任何订阅功能，直至订阅期结束。
- 终止可通过书面形式（电子邮件即可）或使用提供的账户关闭机制（如果KIProtect提供）进行。
- 如果客户在预订期结束前没有取消，本服务将延长一段时间。
- 此外，各方因正当理由终止本协议的权利不受影响。KIProtect 终止本协议的正当理由应包括（但不限于）以下内容： 1:
- 使用带宽、存储、API 请求或其他资源，且明显超过其他 KIProtect 客户的平均使用量。
- 客户严重违反本协议规定的义务。
- 违约金至少相当于客户一个月的赔偿金（包括但不限于未结清未付发票）；
- 严重违约，导致失去相互信任，或使本协议的目的不合理地继续下去；
- 客户试图对SaaS进行拒绝服务攻击，或试图入侵或破坏SaaS或DS的任何安全机制。
- 确定客户对SaaS或DS的使用对KIProtect或KIProtect所提供服务的任何用户构成安全或服务风险。
- 申请启动有关客户的破产程序，以及以缺乏资产为由拒绝启动破产程序，或发出代替宣誓的声明，或任何类似程序；
- 客户因故终止合同后，KIProtect 应在三十 (30) 天内向客户退还任何预付费用。在任何情况下，任何解约都不会免除客户支付解约生效日之前应支付给 KIProtect 的任何费用的义务。在 KIProtect 因故终止时，客户应支付任何未支付的费用和整个订阅期应支付的费用。
- 如果本协议终止，客户的数据将被删除。其备份将在30个工作日内删除。因税务或法律原因而需要的客户资料将被保留。
11.生存
- 第 4 节（所有权）、第 6 节（费用、支出和税金）、第 8 节（担保、责任限制和排除）、第 10 节（终止时的退款）、第 11 节（存续）和第 12 节（一般）中包含的 KIProtect 和客户的权利和义务应在本协议到期或终止后继续生效。
12.一般性问题
- 本协议以及因本协议而产生的或与本协议有关的双方的所有权利和义务，均应受德意志联邦共和国法律管辖、按照其解释并根据其执行，而不参照法律冲突原则。在此排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。可分割性。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，本协议的其余条款仍应完全有效。
- 任何一方均不因其合理控制范围以外的事件而未能或延迟履行其义务而承担本协议的责任，这些事件可能包括但不限于罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、天灾、战争（无论是否宣战）、海盗行为、破坏行为、恐怖主义、政府行为、适用方无法控制的劳动条件、龙卷风、潮汐、雷电破坏和地震（各为"不可抗力事件"）。
- 除控制权变更外，未经另一方书面同意（不得无理拒绝），任何一方不得全部或部分转让或转移本协议。在遵守上述限制的前提下，本协议应惠及各方的继承人和允许的受让人。
- 本协议以英文起草。如果本协议翻译成任何其他语言，如有冲突，应以英文文本为准。
13.数据保护
- 为了根据《通用数据保护条例》(GDPR)管理个人数据的处理，客户和 KIProtect 可以签署一份单独的数据处理协议 (DPA)，该协议可以修改或覆盖本服务协议的特定条款。
版本设计
- 2020-08-12(当前版本)